Kundservicemedarbetare till samhällsviktig bransch – uppdrag i Lund

Beskrivning

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad kundservicemedarbetare till ett konsultuppdrag i Lund. I denna roll blir du en viktig del av ett team som arbetar med att stötta kunder inom energibranschen – en bransch i ständig förändring och med hög samhällsnytta. Uppdraget är heltid och på plats, med start i september.

Du blir anställd av oss och uthyrd som konsult till vår kund.

Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare kommer du att:

• Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.

• Ge kunder professionell service och vägledning kring produkter och tjänster.

• Utföra enklare administrativa uppgifter, t.ex. registrering av listor.

• Arbeta i flera olika system – det är viktigt att du har lätt för att förstå och navigera i digitala verktyg.

• Bidra till utvecklingen av kundservicefunktionen tillsammans med teamet.

Kundens värdeord är mod, ansvar och engagemang, och genomsyrar det dagliga arbetet.

Kvalifikationer

Skall-krav:

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller annat arbete med kundkontakt gentemot konsument.

• Trevlig attityd och hög servicekänsla.

• Ansvarstagande, lösningsorienterad och samarbetsvillig.

• Förmåga att uttrycka dig väl i skrift och tal.

Bör-krav:

• Erfarenhet från energibranschen eller liknande teknisk support där komplexa kundärenden förekommer.

• Vana att hantera utmanande samtal, t.ex. med kunder som upplever oro kring ekonomi eller tjänster.

Villkor

• Startdatum: 1 maj 2025

• Slutdatum: 27 februari 2026 med möjlighet till förlängning

• Plats: På plats i Lund (ingen möjlighet till distansarbete)

• Omfattning: Heltid

• Anställningsform: Konsultuppdrag. Du blir anställd av oss och uthyrd till kund.

• Ansök senast: 15 april 2025, Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med din ansökan! För att vi ska kunna hantera din ansökan behöver vi ditt CV, referenser (specificera) samt  säkerställ att skall-kraven tydligt framgår i ditt CV.