IT Support Agent sökes – Gör skillnad med din tekniska kompetens!

Beskrivning

Vår klient söker nu en engagerad och tekniskt kunnig IT Support Agent som kan bidra till en effektiv och smidig drift av deras IT-system. Som en viktig del av teamet kommer du att vara en nyckelspelare i att ge deras användare den support de behöver för att kunna arbeta utan störningar.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden: Du kommer att vara ansvarig för att svara på tekniska frågor och lösa problem som våra användare ställer via telefon, e-post och portal. Vi tar också emot ärenden genom vårt ärendehanteringssystem.
• Felsökning och problemlösning: Du kommer att analysera och åtgärda tekniska problem med datorer, mobila enheter, skrivare och annan IT-utrustning.
• Ge teknisk support: Erbjuda support och hjälp till användarna för att säkerställa att deras tekniska utrustning fungerar som den ska.

Kvalifikationer

• Teknisk kompetens: Du har goda kunskaper inom hårdvara, mjukvara, applikationer och nätverk.
• Kommunikationsförmåga: Du är duktig på att kommunicera tydligt och effektivt, både på svenska och engelska, och har en stark servicekänsla.
• Erfarenhet av teknisk support: Tidigare erfarenhet inom teknisk support är meriterande.
• Erfarenhet av retail: Erfarenhet av att arbeta inom retail är ett plus.
• Erfarenhet av ServiceNow: Kunskaper i ärendehanteringssystemet ServiceNow är meriterande.
• Språkkunskaper: Du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, både i tal och skrift.

Villkor

För att öka dina chanser att gå vidare i processen, uppmanar vi dig att uppdatera ditt CV och tydligt lyfta fram hur du uppfyller de specifika kvalifikationerna och kompetenserna för tjänsten. Med hög konkurrens är det viktigt att visa på din relevanta erfarenhet och hur du kan bidra till just det uppdrag vi söker. 

Du kommer att anställas som konsult hos Q och arbeta på heltid. Du kommer att vara stationerad på klientföretagets kontor i Stockholm.