On-site support Solna - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker nu en konsult för On-site support i Solna. Helpdesk ansvarar för användarstöd till Karolinska Institutets medarbetare, och i denna roll förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via supportkanalerna. Gruppen består av cirka 20 medarbetare med hög teknisk kompetens, fördelade på våra två campus i Solna och Flemingsberg.

Arbetsuppgifter

• Som tekniker hanterar du inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
• Du ger support via fjärrverktyg för vår Klientdatortjänst samt användarsupport på plats vid behov.
• Rollen innebär också att följa SLA:er enligt Incidentprocesser, upprätta dokumentation för interna processer samt hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
• Du deltar aktivt i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete samt fångar upp och vidareförmedlar verksamhetsbehov till övriga grupper inom IT-avdelningen.

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av On-site support (minst 1 år).
• Erfarenhet av MacOS.
• Erfarenhet av Windows 10/11.
• Flytande svenska i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av MDM som Intune och JAMF

Villkor

• Placeringsort: Solna
• Arbetsmodell: På plats
• Sysselsättningsgrad: Heltid

Om du är en serviceinriktad och lösningsorienterad person med erfarenhet av On-site support, tveka inte att skicka in din ansökan. Vi rekryterar löpande och ser fram emot att höra från dig!