IT-tekniker för servicearbete - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker just nu för kunds räkning en IT-tekniker för servicearbete. Kunden är ett stort företag med verksamhet i både Sverige och utomlands och har kontor i bland annat Linköping. Du erbjuds arbete i en trivsam arbetsmiljö i moderna lokaler. Vill du bli en del av ett fantastiskt team med hög arbetsglädje? 

Arbetsuppgifter

I arbetsuppgifterna ingår det att hantering av datorns hela livscykel. Du är ett serviceinriktat arbete med mycket kundkontakt. Kundkontakt via telefon sker löpande. Arbetet måste ske strukturerat och enligt policys och rutiner som kund tillämpar. Support/service på plats hos kund, felanmäld dator som inte kan åtgärdas via fjärrstyrning byts ut så kund har funktion och hantering av garantiservice mot garantiserviceleverantör.

Kvalifikationer

• Det är viktigt att du är lyhörd för kundens behov och har en förmåga att sätta dig in i kundens verksamhet och processer för att kunna ta fram kreativa förslag till lösningar.
• Gymnasieutbildning inom IT
• Minst 2 års erfarenhet som arbetsplatstekniker
• Du behöver ha en vana vid orderhantering och beställning av IT-produkter.
• Erfarenhet/kunskap av:
  • 2:a/3:e linjens support i en Servicedesk
  • Ärendehanteringssystem och management-verktyg
  • Stationära och bärbara PC klienter Windows 7 eller senare versioner
  • Service Management enligt ITIL (gärna Certifiering ITIL Foundation)
  • Kommunikation via nätverk och på distans (VPN).
  • Microsoft Active Directory och kataloghantering.
  • Microsoft Office 2013.
  • Arbetsplatsutrustning via fjärrstyrning
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska 

Villkor

Detta är en hyr-rekrytering, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Q. Urval sker löpande så välkommen med din ansökan redan idag!