IT-support second line - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker en engagerad och kunnig person till en roll inom IT-support som stärker upp befintligt  second line support-team. Du kommer i denna roll att arbeta när användarna för att lösa deras problem och hantera beställningar via telefon och fjärrstyrningsverktyg. Passar du för denna roll och har den erfarenhet vi efterfrågar för att anta denna spännande möjlighet? 

Arbetsuppgifter

Som IT-supportkonsult i second line support kommer du att arbeta med att felsöka problem, hantera ärenden i ärendehanteringssystem och ge support till användarna. I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår arbete med Active Directory, infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, databaser med mera. Vidare kommer du att tillämpa ITIL-principer samt dokumentera ditt arbete.

Kvalifikationer

För att kvalificera för denna roll förväntas att du har gedigen erfarenhet av slutanvändarsupport, med fokus inom Microsoftmiljö och besitter ett stor intresse för att ge support. Vi ser att du har minst 2 års erfarenhet inom slutanvändarsupport, erfarenhet av systematisk felsökning och arbete i ärendehanteringssystem, besitter god kännedom om Microsoftmiljö samt har kunskap om Active Directory och grundläggande infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, databaser etc. Vidare har du ITIL-kunskap, förmåga att dokumentera arbete och har vilja att hjälpa samt supporta användare.

Villkor

Tjänsten är på heltid med placering i Linköping. Vi arbetar med att presentera kandidater löpande till kund och ser därför fram emot att ta del av din ansökan omgående.