Söker en supporttekniker till kund - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker nu en driven supporttekniker för uppdrag hos kund.

Arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du att inneha en viktig roll i att tillhandahålla teknisk support och lösa problem för kundens användare.

Kvalifikationer

För att kvalificera för denna roll ser vi att du är en person som brinner för teknik, är självgående och har förmågan att arbeta både självständigt och i team samt har vilja att lära nya teknik och verktyg.

Skallkrav för denna tjänst är: 

• Erfarenhet av att tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler;
• Kunskaper i Windows 11 och Microsoft Office 365;
• Erfarenhet av att identifiera och lösa tekniska problem för användare effektivt och professionellt;
• Erfarenhet av att dokumentera, spåra kundförfrågningar och ärenden i ärendehanteringssystem;
• Förmåga att att lösa tekniska frågor;
• Erfarenhet av teknisk support eller kundservice;
• Goda kunskaper inom IT och förmåga att felsöka och lösa tekniska problem;
• Erfarenhet kring användarsupport;
• God kommunikationsförmåga på svenska, både skriftligt och muntligt;
• Förmåga att arbeta under tidspress och hantera flera ärenden samtidigt;
• Kunskap om grundläggande säkerhetsprinciper och förmåga att identifiera och hantera säkerhetsrelaterade frågor såsom virus, malware, phishing och andra hot;
• Tillgänglig för att arbeta på plats hos kund på 100%
• Grundläggande kunskaper i Active Directory.

Nödvändiga färdigheter är kunskaper inom följande områden: 
Nätverksdrift;
Support;
Antivirus;
Print;
Nätverk;
Felsökningar;
Malware;
Kundservice erfarenhet
ActiveDirectory;
Helpdesk.

Önskvärd kompetens

Grundläggande kunskaper inom Print och konferensutrustning;
Hårdvaru- och mjukvarufelsökning
Förståelse för hur nätverk fungerar och hur man felsöker nätverksrelaterade problem.

Villkor

Tjänsten är ett uppdrag med start i april månad och är på heltid på plats hos kund i Jönköping. Efter viss tids inhyrning finn möjlighet till anställning direkt hos kund om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att ta del av av din ansökan omgående, där vi önskar att du utförligt beskriver kunskaper och erfarenheter inom ovan områden, skall-krav och önskvärd kompetens.