IT-supporttekniker 2nd line - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

För vår klient söker vi nu en engagerad och serviceinriktad IT-supportspecialist som kommer att vara en viktig del av deras Helpdesk-team. Rollen innebär att stötta användare med tekniska lösningar i en dynamisk miljö där kundfokus och teknisk kompetens står i centrum. Du kommer huvudsakligen att arbeta på huvudkontoret, men viss support kan behövas på andra kontor enstaka gånger per månad.

Arbetsuppgifter

• Ge förstklassig användarsupport inom Microsoft-produkter, inklusive Office 365, Windows 10/11 och Exchange.
• Administrera Active Directory, VPN och Citrix.
• Ge support för smartphones (Android och iOS).
• Prioritera och organisera det dagliga arbetet samt stödja och samarbeta med kollegor för att effektivisera processer och arbetssätt.
• Dokumentera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner samt säkerställa att dessa följs.
• Arbeta i ärendehanteringssystem, gärna Servicenow.
• Sortera och hantera stora mängder information för att säkerställa att relevant information används effektivt.
• Bidra till att upprätthålla hög nivå av IT-säkerhet och följa riktlinjer inom offentlig verksamhet.

Kvalifikationer

• Flerårig erfarenhet av användarsupport inom Helpdesk.
• Gedigen kunskap inom Microsoft-miljöer (Office 365, Windows 10/11, Exchange).
• Erfarenhet av Active Directory-administration, VPN och Citrix.
• Kompetens inom smartphonesupport (Android och iOS).
• God förmåga att kommunicera och samarbeta med stort engagemang.
• Kundfokus och hög servicekänsla i alla situationer.
• Mycket god svenska i tal och skrift.

Vi söker en person som är trygg i sin roll som tekniker, har förmåga att prioritera och sortera bland information samt är van vid att dokumentera processer och rutiner. För rätt person erbjuder detta uppdrag en spännande möjlighet att arbeta i en dynamisk och värderingsstyrd organisation.

Villkor

Du blir anställd av Q på heltid och arbetar på plats hos klient i Göteborg, det finns goda chanser till förläggning på uppdraget. Vi tillämpar löpande rekrytering, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med att skicka in din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!