Erfaren ServiceNow-utvecklare & Product Owner till strategiskt uppdrag

Bakgrund

Vi söker nu en ServiceNow-utvecklare och Product Owner till ett uppdrag hos en av våra kunder. I rollen kombinerar du teknisk expertis inom ServiceNow med produktansvar för ITSM-lösningar. Du kommer att vara en nyckelperson för att utveckla och förvalta kundens ServiceNow-miljö, samtidigt som du säkerställer att affärsbehov översätts till effektiva lösningar.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för utveckling, konfigurering och anpassning av ServiceNow-plattformen, särskilt inom ITSM-moduler som Incident, Change, Request och CMDB.

• Följa upp och säkerställa att lösningar levereras enligt krav, tidsplan och kvalitet.

• Fungera som Product Owner för ITSM-området, inklusive ansvar för backlogg, prioriteringar och roadmap.

• Arbeta med intressenter för att identifiera behov och översätta affärskrav till tekniska lösningar.

• Hantera beslut och prioriteringar, både på kort och lång sikt, för att säkerställa att plattformen utvecklas i linje med verksamhetens mål.

• Delta i agila teammöten och bidra till kontinuerliga förbättringar och optimeringar.

• Kommunicera effektivt med både tekniska team och affärsstakeholders för att skapa en gemensam förståelse av projekt och lösningar.

Product Owner for ITSM in ServiceNow:

• Starka färdigheter i stakeholder management och efterfrågehantering samt affärsanalys.

• Motiverad med en öppen inställning och god förmåga att balansera mellan processer och anpassningsförmåga.

• Gedigen kunskap och erfarenhet av ServiceNow och ITSM-moduler.

• Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både mot stakeholders och internt team. Förmåga att översätta affärsbehov till lösningar.

• Stark beslutsfattande och prioriteringsförmåga.

• Förmåga att tänka både kortsiktigt och långsiktigt och förstå helhetsbilden.

• Bevisad erfarenhet av att arbeta med ServiceNow i globala företag.

Kvalifikationer

• Flera års erfarenhet av utveckling och konfiguration i ServiceNow, inklusive moduler som Incident, Change, Request och CMDB.

• Erfarenhet av att arbeta i rollen som Product Owner eller liknande produktansvar.

• God förståelse för ITIL-processer och IT Service Management.

• Van vid att arbeta i agila team och med backlogg-hantering i verktyg som Jira eller liknande.

• Förmåga att kommunicera effektivt med både tekniska och icke-tekniska intressenter.

• Certifiering inom ServiceNow och/eller som Product Owner är meriterande.